Im Bereich Etage sind Sie für die Sauberkeit und die reibungslosen Abläufe auf Ihrer Etage verantwortlich. Die Aufgaben werden in verschiedenen Positionen wahrgenommen.
Etagen-Hauspage, auch Assistant Housekeeper oder Floor Supervisor genannt. Der Einstieg in diesem Bereich erfolgt meist als „Assistant Housekeeper“. Ihre Hauptaufgaben in diesem Bereich ist die Sauberkeit der Gästezimmer und der öffentlichen Bereiche. Natürlich fallen auch die Erfüllung der Gästewünsche für die Zimmerausstattung in diesen Aufgabenbereich. Sie unterstützen als Assistant Housekeeper die leitende Hausdame bei der Einhaltung der Qualitätsstandards und der Umsetzung der Abteilungsziele.
Im Bereich Executive Housekeeping oder als leitende Hausdame ist die Palette der Aufgaben umfangreich. Der reibungslose Ablauf von Wartung, Pflege und Reinigung des gesamten Hotels sowie der Veranstaltungsräume und des Wellnessbereiches bis hin zu den Grünanlagen fallen in diesen Bereich. Sie sind zuständig für ein professionelles Hygienemanagement und für die Einhaltung sämtlicher Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften. Sie kümmern sich im Wäschebestand, Dienstkleidung und Inventar, Einsatz von Geräten und Reinigungsmitteln. Darüber hinaus sind sie für die Dienst- und Urlaubsplanung der Mitarbeiter Ihres Bereiches verantwortlich.
Die Aufgaben in der Etage sind abwechslungsreich und kein Tag gleicht dem anderen. Das Erkennen und Erfüllen von Gästewünschen ist hier oberstes Gebot. V.a. die häufigen Sonderwünsche stellen eine besondere Herausforderung dar.
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