Recepcióvezető (m/f/d)

Cégünk számára keresünk elkötelezett és szolgáltatásorientált recepcióvezetőt. Ön lesz az első kapcsolattartó pont vendégeink számára, és szervezőtehetségével és szakmaiságával biztosítja, hogy a recepción minden zökkenőmentesen működjön. Te koordinálod a recepciós csapatot, optimalizálod a munkafolyamatokat és biztosítod a vendégek kiváló kiszolgálását.

Változatos és felelősségteljes pozíciót kínálunk neked egy dinamikus csapatban, izgalmas fejlődési lehetőségekkel. Nálunk mindig nyitva állnak előtted a karrierlehetőségek!

A teljesítményarányos fizetés számunkra magától értetődő.

Feladataidról szívesen tájékoztatunk előre:

• Szakszerű és barátságos vendégkiszolgálás, beleértve a be- és kijelentkezést, valamint a számlázást is
• Telefonos és írásbeli levelezés (érdeklődések, foglalások és visszaigazolások feldolgozása)
• A vendégek tájékoztatása a regionális ajánlatokról, tevékenységekről és eseményekről
• A foglalások nyomon követése és kezelése, valamint a szabad helyek ellenőrzése
• A recepciós személyzet szervezése és irányítása (munkarend összeállítása, a csapat képzése és támogatása)
• Koordináció más részlegekkel (takarítás, konyha, marketing, menedzsment) a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében
• Panaszkezelés és vendéggondozás (a kérések gyors és megoldásorientált feldolgozása)
• Szervezési és adminisztratív feladatok támogatása (pl. könyvelés, jelentéstétel, auditálás)
• Az online jelenlét optimalizálása és karbantartása (honlap, foglalási platformok, ajánlatok és csomagok)
• A recepciónál a minőségi szabványok biztosítása és optimalizálása
• Értékesítési promóció és upselling (további ajánlatok, akciók, csomagok aktív népszerűsítése)