Front office Recepčný (m/ž/d)

Letná / zimná sezóna

Österreich, Tirol

Popis

Recepčná na letnú(-é) a/alebo zimnú(-é) sezónu(-y) v Tirolsku - Zamerali sme sa na súkromných hostí (do 120 osôb) najmä z nemecky hovoriacich krajín. Recepcia sa preto snaží zabezpečiť pohodu našich hostí. Takto chceme zostať najlepším hotelom v regióne (podľa HolidayCheck). V našom recepčnom tíme budete spolu:  vybavovať korešpondenciu a telefonáty  vytvárať a sledovať ponuky  starať sa o našich hostí na recepcii  check in, check out  starať sa o emarketing  riešiť ďalšie administratívne úlohy, Pre vás to znamená:  dobré predbežné plánovanie práce, ktorú treba vykonať  takmer žiadny stres vďaka dobrej príprave  teda lepšiu koncentráciu na prácu  bezpečnosť vďaka najlepším programom (Protel, Office, Publisher, ...) Ponúkame vám:  6, 5,5 alebo 5-dňové týždne v zimnej a letnej sezóne  predvídateľný, najlepší pracovný čas  odmeňovanie podľa výkonu  vhodné ubytovanie v izbách so sprchou/WC  možnosť dlhodobej spolupráce

Požiadavky

Ciele pozície - Ústretový zákaznícky servis (telefonicky, e-mailom, na mieste) - Presvedčivé uplatňovanie firemnej filozofie a cieľov - Produktívna, flexibilná a kolegiálna spolupráca - Čo najvyššia obsadenosť všetkých izieb hotela Sägerhof - Svedomité plnenie zadaných pracovných príkazov - Koordinácia celého procesu recepcie - Dodržiavanie hygienických a reprezentačných požiadaviek (oblečenie/vlasy) - Udržiavanie vysokej spokojnosti hostí (región č. 1 na HolidayCheck) Jednotlivé úlohy - Prijímanie, poradenstvo, administrácia a fakturácia hostí (Protel) - Poradenstvo hosťom po telefóne, v korešpondencii a na recepcii - Znalosť možností dovolenkových pobytov pre hostí - Ovládanie opakujúcich sa administratívnych procesov - Korešpondencia (Word), návrh informačných a hosťovských novín (Publisher) - Kontrola dodávateľských faktúr a ich prevod - Poskytovanie informačných materiálov pre hostí - Správne používanie, Starostlivosť o používané zariadenia - Dodržiavanie predpisov HACCP / Covid19 Podrobné požiadavky na uchádzačov - Upravený vzhľad - Perfektné vystupovanie - Priateľská pozitívna charizma - Orientácia na hostí, otvorený a komunikatívny prístup - Schopnosť pracovať pod tlakom - Organizačný talent - Spoľahlivosť - Sociálne a podnikateľské myslenie - Zmysel pre služby - Zmysel pre zodpovednosť - Nemecký jazyk na úrovni C1 - Veľmi dobrá znalosť nemeckého jazyka je potrebná na porozumenie hosťom pri telefonickom rozhovore a na recepcii a naopak. Písanie je počítačové, ale individuálnym požiadavkám je potrebné rozumieť a odpovedať na ne písomne. ' - dobrá znalosť angličtiny na telefonovanie, korešpondenciu a vybavovanie záležitostí hostí na recepcii - žiaduca je aj základná znalosť francúzštiny na telefonovanie, korešpondenciu a vybavovanie záležitostí hostí na recepcii

Jazykové zručnosti

nemčina

C2 (výborné znalosti)

angličtina

B2 (dobrá stredná úroveň)

Počítačové zručnosti

MS Word

Dobré znalosti

MS Excel

Dobré znalosti

Publisher

Základné znalosti

Protel

Základné znalosti

MS Outlook

Dobré znalosti

Pracovné povolenie: Pracovné povolenie musí byť k dispozícii (alebo občan EÚ)
Pracovný čas: Plný úväzok (5 alebo 6 dní v týždni)

Pracovné skúsenosti: 1 Jahr

Ponuka

Ponúkame dobré pracovné podmienky vďaka najlepšiemu vybaveniu recepcie/zázemia. Jasné cenové predpisy a žiadny neprehľadný mix taríf. Pevne stanovené postupy pre všetky práce. Niekoľkokrát sme boli hodnotení organizáciou BEST FOR PEOPLE a označení za vynikajúceho zamestnávateľa. Ponúkame dobré, moderné izby v hoteli na jedno použitie so sprchou/WC, TV, balkónom a bezplatným WLAN. Zamestnanci, ktorí u nás nebývajú, dostávajú "dotáciu na nájom".

Pracovný pomer: Zmluva na dobu určitú

Mesačný plat: 1900 €
Typ platu: net
: s 5,5-dňovým pracovným týždňom so 44 hodinami a kvalifikáciou
ale je možný aj 5 alebo 6-dňový pracovný týždeň a tiež čiastočný úväzok
Preplatky v závislosti od výkonu / záväzku / úspechu

Typ ubytovania

Jednolôžková izba

Ubytovacie zariadenia