Rezeptionist (m/w/d)

Rezeptions- & Reservierungsmitarbeiter ab sofort, ganzjährig Rezeptionist (m/w/d)

Ganzjährig

Österreich, Tirol

Beschreibung

Arbeiten wo andere Urlaub machen?
Bock auf Berge, im Sommer und Winter?
Lust, mit Leidenschaft zu kreieren und Teil eines motivierten, dynamischen Teams zu sein?
Fit und mit Herz in Ihrem Job?
Herausforderungen spornen Sie an?

Dann sagen wir herzlich Willkommen in der Schönen Aussicht.

„Ein Unternehmen ist nur so gut, wie die Personen, die dafür arbeiten.“

Unsere Mitarbeiter in der Schönen Aussicht sind das Herz des Hotels, deshalb suchen wir schon jederzeit die richtigen Teamplayer für unser Dreamteam.

Die Schöne Aussicht ist ein 4* Superior Hotel, das Teil einer privat geführten Hotelgruppe mit insgesamt 7 Hotels und Apartmenthäusern der 4* und 4*S Kategorie im Ötztal und in Seefeld ist. Nach einer erfolgreichen Wintersaison setzen wir unsere Erfolgsgeschichte mit einem frisch renovierten Hotel ab November 2022 fort.

Werden Sie ab sofort als

Rezeptions- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Teil eines motivierten und schlagkräftigen Teams, das es liebt Gastgeber zu sein, und sorgen Sie in Ihrer Position für eine glänzende Neue Schöne Aussicht.

Anforderungen

Fachliche Kompetenz:

- Erfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie bzw. ähnliche Position
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung
- Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebs
- Deutsch als Muttersprache, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows Office), Casablanca Hotelsoftware von Vorteil
- Lückenlose Kenntnisse über das Hotel und die Destination

Soziale Kompetenz:

- Teamfähigkeit (Abteilungsintern & abteilungsübergreifend)
- Wille zur Weiterbildung
- Klares Bekenntnis zur Qualität
- Gute & sichere Umgangsformen
- Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
- Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung mit Namensschild
- Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
- Verantwortungsbereitschaft
- Organisationstalent
- Flexibilität
- Kooperationsbereitschaft
- Eigeninitiative
- Einfühlungsvermögen
- Positives Mindset

Ihre Aufgaben:

- Begrüßung und Check-in der anreisenden Gäste
- Erfüllen individueller Gästewünsche (Skischulen, Besorgungen etc.)
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Casablanca
- Aufbau einer persönlichen, professionellen Gästebeziehung und -betreuung
- Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards an der Rezeption
- Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
- Check-out und Verabschiedung der abreisenden Gäste. Dazu gehören die Rechnungserstellung sowie das Kassieren der Gästerechnungen
- Führen des Kassenbuches und Verantwortung für den eigenen Kassa Stock
- Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
- Gestaltung der Speisen-, Menü- und Getränkekarten sowie Gäste und Mitarbeiter Morgenpost
- Kontrolle der Identifikation und Erledigung aller Reparaturaufträge etc.
- Annahme, Reservierung und Bestätigung der Zimmerreservierungen (Hotelkorrespondenz)
- Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Gästen
- Erledigung der üblichen Korrespondenz
- Teilnahme an abteilungsspezifischen Briefings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
- Erstellung und Übermittlung des „Daily Reportings“ an die Direktion
- Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse
- 2-3-mal wöchentlich verantwortlich für das Rezeptionshandy (Umleitung vom Hotel Telefon für Notfälle)

Sprachkenntnisse

Englisch

C2 (exzellente Kenntnisse)

Deutsch

C2 (exzellente Kenntnisse)

EDV-Kenntnisse

MS Word, MS Excel, Outlook

Sehr gute Kenntnisse

Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis muss vorhanden sein (oder EU-Bürger)
Arbeitszeit: Vollzeit

Berufserfahrung: 3 Jahre

Angebot

- Ein neu umgebautes, modernes und attraktives 4* Superior Hotel in einem international bekannten Skigebiet, ab Sommer 2023 als 2-
Saisonen Betrieb
- Klare Ziele, Aufgaben, Verantwortungen und Kompetenzen, die Ihnen das Einarbeiten in diese interessante Aufgabe erleichtern sollen
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die von Respekt und Wertschätzung geprägt wird
- 5 ½ - 6 Tage Woche, Arbeitsstunden nach Vereinbarung
- Weiterentwicklungsmöglichkeit in einer expandierenden Hotelgruppe, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Stärken aus zwei Welten (familien- und managementgeführte Hotelbetriebe) zu vereinen
- Neue Mitarbeiterunterkunft mit Boxspringbetten, Dusche/WC, Flachbildfernseher und natürlich mit WLAN, freie Benutzung unserer
Mitarbeiterwaschmaschinen, Autostellplatz nach Absprache
- Tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) auch an freien Tagen, Kaffee zur freien Entnahme von unserem
Kaffeevollautomaten
- Nutzung unseres Sauna- & Wellnessbereichs zu definierten Zeiten
- 40% Ermäßigung auf Behandlungen und 30% Ermäßigung auf Wellnessartikel
- Nutzung des Fitnessraumes zu definierten Zeiten
- 50% Ermäßigung auf Übernachtungen in unseren Schwesterhotels in Österreich in Sölden, Obergurgl und Seefeld bei entsprechender
Verfügbarkeit in Absprache mit der Rezeption (ausgenommen sind Wochenenden und Ferienzeiten)
- 50% Ermäßigung auf unsere tagesaktuellen Nächtigungspreise für die Familie (Verwandte ersten Grades und Partner) bei
entsprechender Verfügbarkeit (ausgenommen sind Wochenenden und Ferienzeiten), inklusive aller Schöne Aussicht-
Inklusivleistungen (erweiterte Halbpension, Nutzung Wellnessbereich etc.) in Absprache mit der Rezeption
- 40% Ermäßigung auf unsere tagesaktuellen Nächtigungspreise für Freunde bei entsprechender Verfügbarkeit (ausgenommen sind
Wochenenden und Ferienzeiten), inkl. aller Schöne Aussicht-Inklusivleistungen (erweiterte Halbpension, Nutzung Wellnessbereich
etc.) in Absprache mit der Rezeption
- „Team Card“ zur Benutzung des Shuttledienstes von Hochsölden nach Sölden kostenlos nutzen, Bestkonditionen bei unseren
Partnern Sport Brugger und Intersport Glanzer bei Leihgeräten (Ski, Snowboard etc.)
- Ermäßigter Saison-Skipass für die Skiregion Sölden und Obergurgl-Hochgurgl
- Teilnahme an internen und externen Schulungsmaßnahmen, die wir in Kooperation mit unseren Partnern veranstalten
(Teamleiterakademie, Blitztrainings, fachbezogene Kurzseminare)
- Möglichkeit der Teilnahme an unserem gruppeninternen „Jobrotation Programms“, womit Sie bereits nach einer Saison die
Gelegenheit haben, in eines unserer Schwesterhotels zu wechseln, neue Umgebungen und Menschen kennenzulernen und Ihren
Horizont zu erweitern
- „Schöne Aussicht-Stipendium“: Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen. Für den Fall, dass Sie nach einer Saison beschließen länger
zu bleiben unterstützen wir Sie auch in den Sommermonaten bei Ihren Bemühungen, sich weiterzubilden. Sofern alle
Voraussetzungen erfüllt werden, übernehmen wir bis zu 70% Ihrer Weiterbildungskosten
- Teilnahme an unserem "Talents for Tourism" Programm in Zusammenarbeit mit Wifi Tirol, wo Sie (bei Erfüllung der
Zugangsvoraussetzungen) auch als Quereinsteiger die Möglichkeit haben, in 18 Monaten Ihre Lehrabschlussprüfung zu absolvieren

Dienstverhältnis: Unbefristeter Vertrag

Monatsgehalt: 2000 €
Gehaltsart: netto
Zusätzliche Gehaltsangaben: 5 1/2 bis 6 Tage Woche ab € 2.000,00 netto pro Monat, zuzüglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Qualitätsprämie möglich

Art der Unterkunft

Einzelzimmer

Ausstattung der Unterkunft