Beschreibung

Tätigkeitsbereiche in den beiden Abteilungen

freundliche und kompetente Entgegennahme von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Reservierungen
Erstellung von Angeboten und Reservierungen
Verbuchen von Vorauszahlungen
Erstellung von Proformarechnungen bezüglich Zimmerreservierungen
Reservierung und Organisation von Packages und gewünschten Sonderleistungen vor Gastankunft im Hotel.
Telefonoperator – jederzeit professionell und freundlich interne sowie externe Telefongespräche entgegennehmen und ggf. weiterleiten.
Information für Abteilungsleiter und Mitarbeiter – jeder Reservierungsmitarbeiter ist eine besondere Anlaufstelle für die Geschäftsleitung und alle Mitarbeiter im Haus bezüglich Gästebewegungen, insbesondere Housekeeping & F&B Outlets.
Empfang und Betreuung der Gäste wärend ihres Aufenthaltes
Abwicklung der An- und Abreise Formalitäten
Concierge, Back-Office-Tätigkeiten, Telefonzentrale
Einhaltung der Standards
Beschwerdemanagement
 


Fachliche Anforderung 

Mitarbeit und Koordinieren aller Abläufe in der Abteilung laut den Qualitätsrichtlinien und der Klassifizierung des Betriebes
Verfolgen der gesamtbetrieblichen Ziele wie
Berufserfahrung in der Reservierung/Rezeption von Vorteil
Vermittlung & Umsetzung der Strategie Younique bei Gästen & Mitarbeitern
Ökonomisches Denken in allen Bereichen
Hohe Verkaufsorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
Sehr gute Word & Excel-Kenntnisse
Aktive Zusammenarbeit und Abstimmung mit den betroffenen Abteilungen auf Augenhöhe.
Aktive Einholung von Informationen den Arbeitsplatz und die Teams betreffend

Persönliche Anforderung 

Jederzeit freundliches, professionelles und dienstleistungsorientiertes Auftreten gegenüber allen Gästen und Kollegen.
Flexibilität, Belastbarkeit und Kritikfähigkeit
Freude am Beruf
Kommunikativ

Ihre Vorteile

Nutzung des Hotelfitnessraumes zu normalen Öffnungszeiten  (respektvoller Umgang mit den Gästen)
Teilnahme an allen Aktivitäten lt. Aktivitätenplan an der Rezeption bzw. Homepage (Preisreduktion auf kostenpflichtige Aktivitäten)
Nutzung des Hallenbades, Whirlpool und Sauna inkl. der neuen trockenen Textil- & Familiensauna mit 70°C und automatischen Aufgüssen 
(täglich abends ab 20:00 Uhr bis 24:00 Uhr)
50% Ermäßigung auf unseren E-Bike Verleihtarif - Waschen des Bikes eigenständig bei Parkcafe und sauber retour – angesteckt
Ermäßigungen auf Wellness- und Beautybehandlungen und Produkte
Ermäßigte Skikarten/Langlaufkarten im Winter
Diverse Teambuilding-Veranstaltungen
Unterkunft in der Mitarbeiterresidenz (zwei Gehminuten vom Hotel entfernt)
Kostenloser Parkplatz direkt bei der Mitarbeiterresidenz
Monatliche Wahl zum „Mitarbeiter des Monats“ mit Zertifikat
Verpflegung: Frühstück und 2x täglich eine warme Mahlzeit
Waschmaschinen und Trockner stehen im privaten Mitarbeiterhaus zur Verfügung
Rabatt auf alle Massagen und kosmetischen Behandlungen, kostenlose Beauty- und Stylingberatung in unserem Spiritual SPA
Vergünstigung auf Zimmerpreise im Hotel & Spa Klosterbräu für Freunde und Verwandte
Vergünstigung für Mitarbeiter und Verwandte in unserem Bräukeller und im Parkcafe
Unterstützung und Kostenbeteiligung bei fachspezifischen Weiterbildungen und Schulungen
Team Younique Disco (monatlich)
Vergünstigte Reiseversicherung über unseren Hotelpartner
Vergünstigte Telefontarife bei Drei