Abteilungsleiter (m/w/d)

Am Arlberg ist das Edelweiss eine Legende. Es ist alles, außer gewöhnlich. Hier spazieren Tiger über Teppiche, Elefanten und Zebras durch das Restaurant und am Eingang grüßt die elegante Giraffe mit dem Blumenkränzchen. 62 individuelle Zimmer, 3 Restaurants, Eventlocation, Club Zürserl, Skihütte Flexenhäusl, Incentives uvm. mehr Abwechslung ist kaum möglich.

Im Edelweiss pflegt man eine unfangene und unkomplizierte Hotellerie mit höchsten Qualitätsstandards, bei der eine ehrliche und freundschaftliche Beziehung zu Gästen und Mitarbeitern absolut im Vordergrund steht.

Als Rezeptions- und Reservierungsleitung bist du der Dreh- und Angelpunkt im Haus.

Bei dir laufen alle Informationen zusammen, du managst das Herstück des Hotels mit Charme, Herz & Hirn. Für diese Schlüsselposition suchen wir ab Juli 2026 eine herzliche und offene Persönlichkeit mit Praxis und vorzugsweise Arlbergkenntnissen. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist diese Ganzjahresstelle von Mai - September remote möglich. Die erfolgreiche und zeitgemäße Guest Journey vom Erstkontakt bis zur Nachbetreuung liegt zur Gänze in Deinen Händen.

Schwerpunkt Reservierung & Vertrieb on- und offline

• Protel Hotelsoftware
• Reservierungsabwicklung vom Angebot bis zur Anzahlungsverwaltung mit smart host
• Prestay, Poststay
• aktiver Telefonverkauf
• Gruppenangebote, Incentives
• Preisgestaltung und Steuerung der Restritkionen
• Revenue Management mit rateboard
• Betreuung der OTA's und Sicherstellung der Preis- und Konditionsparität
• Betreuung des online Reservierungssystems inkl. Channelmanager (HNS cbooking, rate distributor)

Während der Öffnungszeiten (Dezember bis April) kümmerst DU dich mit deinem 4-5-köpfigen Team um die Wünsche und Anliegen unserer internationalen Gäste. 

• Check-in
• Check-out mit Inkasso
• Interne Kommunikation mit allen Abteilungen
• Betreuung unseres Gästeinformationssystems
• Abrechnungen
• Erster Kontakt zur unseren wichtigsten Partner wie Skischule, Skilifte, Skiverleih
• Erfüllen von Gästesonderwünschen, Conciergeservices (Taxireservierungen, Skilehrerreservierungen, Skipässe, uvm.)
• Gästebetreuung von A-Z
• Kassenverantwortung

Verwaltung/Organisation

• Führung der Abteilung Rezeption/Reservierung mit 4 - 5 Mitarbeitern
• Teilnahme am wöchentlichen Abteilungsleitermeeting
• Effiziente Dienstplanerstellung unter Einhaltung der gesetzlichen Richtlinien
• Enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Budgeterstellung, monatliches Reporting

Deine Kompetenzen

• abgeschlossene Berufsausbildung (Lehre in der Tourismusbranche, HAK, HBLA, FH)
• mindestens 3 Jahre Erfahrung in ähnlicher Position
• Arlbergkenntnisse von Vorteil, auch als Urlauber
• Kenntnisse in den oben angeführten, spezifischen Softwaren
• Deutsch - Muttersprache
• Englisch - konversationssicher, mündlich & schriftlich
• grundlegende Buchhaltungskenntnisse
• Hervorragende EDV-Kenntnisse bzw. technikaffin

Deine Persönlichkeit

• Führungskompetenzen
• Freude an der Beratung und am Erfüllen von Sonderwünschen
• Starke, überzeugende Persönlichkeit
• sprachgewandt und Erfahrung mit internationalen Gästen
• ausgezeichnete Umgangsformen, diskret
• selbstbewusstes Auftreten
• adrettes ordentliches Erscheinungsbild
• herzlich, freundlich, aufmerksam
• Organisationstalent
• genau, ehrlich
• fortbildungsbereit
• humorvoll
• stressresistent