Leitung Rezeption (m/w/d)

Das erwartet dich

Als Leitung Front- & Backoffice sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise bestens betreut fühlen.

Dabei bist du nicht nur an der Rezeption präsent, sondern hältst auch hinter den Kulissen alle Fäden zusammen.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Leitung und Organisation des Front- & Backoffice
• Führung, Unterstützung und Koordination des Rezeptionsteams
• Organisation eines reibungslosen Tagesablaufs an der Rezeption
• Betreuung unserer Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Bearbeitung von Reservierungen, Angeboten und Buchungsanfragen
• Kontrolle und Pflege der Reservierungen sowie Gästedaten
• professionelle Bearbeitung der Gästekorrespondenz
• Beschwerdemanagement und individuelle Betreuung unserer Gäste
• enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den anderen Abteilungen
• Unterstützung bei der Dienst- und Urlaubsplanung
• Kontrolle von Abrechnungen und administrativen Abläufen
• laufende Optimierung unserer Abläufe im Front- und Backoffice

Dabei gilt: Du führst nicht nur – du arbeitest gemeinsam mit deinem Team.

Das bringst du mit

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.

Auch wenn es einmal lebhafter wird, behältst du den Überblick, findest Lösungen und hast ein offenes Ohr für Gäste und Mitarbeiter.

Idealerweise bringst du mit:

• Erfahrung an der Rezeption und in der Reservierung
• Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Freude an Mitarbeiterführung und Teamarbeit
• ein herzliches und professionelles Auftreten
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• sicheren Umgang mit Hotelsoftware und digitalen Systemen
• Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit und Entscheidungsfreude

Und vor allem suchen wir eine Persönlichkeit, die zu uns passt und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchte.