Rezeptionist (m/w/d)

Anforderungsprofil

Rezeptionistin (m/w/d)

Positionsziel

Als Rezeptionistin sind Sie die erste Ansprechpartnerin für unsere Gäste und prägen maßgeblich den ersten Eindruck unseres Hauses. Mit Professionalität, Herzlichkeit und Organisationstalent sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für ein rundum positives Gästeerlebnis.

Aufgabenbereich

• Professioneller Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Check-in und Check-out inklusive aller administrativen Abläufe
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Angeboten
• Telefon- und E-Mail-Korrespondenz
• Informations- und Beschwerdemanagement
• Kassenführung und Rechnungslegung
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus-, Hotel- oder Dienstleistungsbereich von Vorteil
• Erfahrung an der Hotelrezeption oder im Gästeservice wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. PMS-Systeme) und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Arbeitsweise & Haltung

• Freude am Umgang mit Menschen
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität
• Positive Ausstrahlung und Gastgebermentalität

Dieses Anforderungsprofil eignet sich ideal für Stellenausschreibungen, interne Richtlinien oder Bewerbungsunterlagen.

Wenn Sie möchten, erstelle ich Ihnen zusätzlich eine passende Stellenausschreibung im hochwertigen Stil inklusive Benefits und Unternehmensvorstellung.