Leitung Rezeption (m/w/d)
Gastgeber (m/w/d)
Ganzjährig
Deutschland, Bayern
Beschreibung
Persönliche Gastlichkeit auf höchstem Niveau
Mit unserem neu entstehenden Südhimmel erweitern wir das Birkenhof Spa & Genuss Resort um einen besonders hochwertigen und exklusiven Bereich mit nur acht außergewöhnlichen SPA- und Pool-Suiten.
Großzügige private Wellnessbereiche, höchste Privatsphäre und eine exklusive Gastgeber-Lounge bilden den Rahmen für ein außergewöhnlich individuelles Gästeerlebnis.
Für diesen besonderen Bereich suchen wir eine stilvolle Gastgeberpersönlichkeit, die unsere Gäste mit Herzlichkeit, Souveränität und einem ausgeprägten Gespür für ihre individuellen Wünsche begleitet. Eine Persönlichkeit, die höchste Qualitätsansprüche mit Leben füllt und mit Liebe zum Detail dafür sorgt, dass jeder Aufenthalt etwas Besonderes wird.
Aufgaben
- Persönliche und individuelle Betreuung unserer Südhimmel-Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt
- Kompetente telefonische Beratung sowie stilvolle schriftliche Gästekorrespondenz zur Abstimmung individueller Wünsche und Arrangements
- Herzlicher Empfang, persönliches Rooming und individuelle Einführung in die Suiten und deren Besonderheiten
- Organisation und Koordination sämtlicher Gästewünsche, insbesondere Frühstücksarrangements, In-Room Dining, Spa-Anwendungen, Restaurantreservierungen und besonderer Erlebnisse
- Liebevolle Vorbereitung und persönliche Finalisierung der Suiten vor der Gästeanreise – von floralen Arrangements bis zu individuellen Aufmerksamkeiten
- Abschließende Qualitätskontrolle und Freigabe der vorbereiteten Suiten in enger Abstimmung mit dem Housekeeping
- Vorbereitung und Sicherstellung eines jederzeit stilvollen, gepflegten und einladenden Ambientes in unserer exklusiven Südhimmel-Lounge
- Gelegentliche Unterstützung bei der Bereitstellung von Frühstücksarrangements in den Suiten
- Enge und vorausschauende Abstimmung mit Rezeption, Housekeeping, Küche, Service und Spa
- Sicherstellung eines reibungslosen und individuell abgestimmten Gästeaufenthalts
- Diskreter und professioneller Umgang mit persönlichen Informationen und besonderen Gästewünschen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit einem anspruchsvollen, internationalen Gästepublikum
- Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude an individueller Gästebetreuung
- Hervorragende kommunikative und rhetorische Fähigkeiten, persönlich, telefonisch und schriftlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein ausgesprochen gepflegtes, stilvolles Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
- Natürliches Selbstbewusstsein, Souveränität, Diskretion und Einfühlungsvermögen
- Ein besonderes Auge für Ästhetik, Ordnung und liebevolle Details
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Eigeninitiative und vorausschauendes Handeln
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Bereitschaft zum regelmäßigen Einsatz an Wochenenden und Feiertagen
Erfahrung
5 Jahre Berufserfahrung
2 Jahre Führungserfahrung
Sprachkenntnisse
Englisch C1 (fortgeschrittene Kenntnisse)
Deutsch C2 (exzellente Kenntnisse)
EDV-Kenntnisse
MS Outlook (Sehr gute Kenntnisse)
Mobilität
Führerschein B
Arbeitserlaubnis
Arbeitserlaubnis muss vorhanden sein (oder EU-Bürger)
Das bieten wir
- Eine außergewöhnliche Gastgeberposition in unserem neuen, exklusiven Südhimmel
- Eine geregelte 5-Tage-Woche mit Einsätzen auch an Wochenenden und Feiertagen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten 5-Sterne-Resort
- Leistungsgerechte Vergütung
- Ein hochwertiges Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Gastlichkeit
- Elektronische Zeiterfassung
- Kostenlose Personalverpflegung und Getränke
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiterangebote
- Mitarbeiterwohnungen beziehungsweise Unterstützung bei der Wohnungssuche nach Verfügbarkeit
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Miteinander
Dienstverhältnis & Gehalt
Benefits
Arbeitskleidung wird bereitgestellt
Aufenthaltsraum
Aus- und Weiterbildungen
Behandlungen (Kosmetik, Spa) ermäßigt
Benützung Fitnessraum kostenlos
Benutzung Wellnessanlage ermäßigt
Kostenfreies Personalessen & Getränke, Unterstützung bei der Wohnungssuche
