Mitarbeiter Reservierung (m/w/d)

Gastfreundschaft und exzellenter Service brauchen Zeit und Raum. Mit deinem Gespür vermittelst du dies bereits beim ersten Gästekontakt. Um unser Haus, unsere Abläufe und unsere Gäste ganzheitlich kennenzulernen, startest du deine Tätigkeit zunächst an der Rezeption. Diese fundierte Einarbeitungsphase bildet die Basis für die spätere Tätigkeit in der Reservierung. 

Deine Aufgaben: 

• Einarbeitung an der Rezeption, um das Haus, die Abläufe und unsere Servicephilosophie umfassend kennenzulernen.
• Enge und laufende Zusammenarbeit mit der Rezeption sowie gegenseitige Unterstützung im Tagesgeschäft
• Unterstützung der Reservierungsleitung in allen organisatorischen und operativen Belangen
• Umsetzung der Qualitätsstandards entsprechend der Hotelklassifizierungsstandards und der Philosophie der Gröller Hospitaltiy Betriebe.
• Du nimmst Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle entgegen
• Kompetente Beratung unserer Gäste bei der Zimmerauswahl, Zusatzleistungen und saisonalen Angeboten
• Ansprechpartner bei der Organisation von Veranstaltungen und Hochzeiten, sowie Durchführung von Besichtigungen unserer Locations.
• Du informierst unsere Gäste über regionale Aktivitäten und Veranstaltungen.
• Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Tischreservierung von externen Gästen.
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Reservierung, Rezeption, Marketing, Revenue Management und weiteren Abteilungen.
• Laufende Abstimmung mit der Rezeption, den Marketing und Revenue Verantwortlichen um verkaufsfördernde Maßnahmen zu besprechen und diese bestmöglich auf allen Kanälen intern wie extern zu kommunizieren.
• Im Team und zu externen Partnern gestaltest Du die positive Hotelatmosphäre maßgeblich mit.
• Der Aktualisierung und der Pflege unserer Gästedaten nimmst Du Dich vertrauensvoll an.
• In der Nebensaison arbeiten wir gemeinsam an Projekten und Neuerungen, auch an der weiteren Digitalisierung. Wir freuen uns sehr auf Deine tatkräftige Unterstützung. 

Dein Profil:

• 1 - 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie
• Freude am direkten Gästekontakt sowie Verständnis für Front-Office-Abläufe
• aufgeschlossene Persönlichkeit mit einem freundlichen, gepflegten und sympathischen Auftreten 
• zu Deinen Talenten zählen Zeitmanagement, Organisationsgeschick und lösungsorientiertes Arbeiten
• Deutsch und Englisch sprichst Du perfekt. Weitere Sprachen wären großartig
• ein Auge fürs Detail und Verständnis für die Ansprüche in der Luxushotellerie 

Unser Angebot für Dich:

• Vollpensionsverpflegung im Betrieb, auch an deinen freien Tagen
• Unterkunft in unserem Mitarbeitendenhotel am See, mit Terrasse und Parkplatz
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung
• Regelmäßige Mitarbeitendenevents, die den Teamzusammenhalt stärken
• Vergünstigungen für Mitarbeitende in unseren Betrieben Arbeiten am Traunsee – mit vielfältigen Freizeitmöglichkeiten direkt vor der Tür
• Ein wertschätzendes Miteinander in einem Team, das Qualität, Gastfreundschaft und Zusammenhalt lebt