Leitung Reservierung (m/w/d)

Im „casual luxury“ Design- & Wellnesshotel Bergland Sölden ist nichts unmöglich.Unsere Rezeption ist das Herz und Gesicht unseres Hauses – und du wirst ein strahlender Teil davon. Du spürst die Wünsche unserer Gäste schon, bevor sie sie selbst aussprechen, und machst ihren Aufenthalt unvergesslich.

Deine Aufgaben als Rezeptionsleitung...

• Begeistere unser internationales Publikum mit Herzblut, exzellentem Service und einer klaren Gastgebermentalität
• Führe, motiviere und entwickle unser Rezeptionsteam und lebe Servicequalität als Vorbild im Arbeitsalltag
• Stelle eine professionelle Abwicklung aller telefonischen und schriftlichen Reservierungen sicher und optimiere laufend die Prozesse
• Sei zentrale Ansprechperson für unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und sorge für eine nachhaltige Guest Experience
• Plane, koordiniere und übernimm eigenverantwortlich Spät- und Nachtdienste und gewährleiste einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption
• Übernimm regelmäßig Nachtdienste und trägst Verantwortung für Ruhe, Sicherheit sowie das operative Geschehen im Haus
• Arbeite sicher mit Protel, Hotelkit und Smart Host und treibe deren effiziente Nutzung sowie Schulung im Team voran
• Gestalte und koordiniere kreativ unsere tägliche Morgenpost und sorgst für eine klare interne Kommunikation
• Fördere Teamgeist, Zusammenarbeit und gegenseitige Weiterentwicklung innerhalb des Rezeptionsteams
• Agiere als Schnittstelle zwischen Rezeption, Direktion und anderen Abteilungen und unterstütze aktiv die Qualitätsentwicklung im Haus

Diese Anforderungen solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Tourismus und mehrjährige Erfahrung an der Rezeption
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel und Hotelkit)
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung mit echter Gastgebermentalität
• Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke
• Teamplayer:in mit hoher Eigeninitiative und Vorbildwirkung
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Spät- und Nachtdiensten

Außerdem belohnen wir dich mit tollen Benefits:

• Unser Hotel hat 10 Monate im Jahr geöffnet - somit auch Planungssicherheit für dich
• Angenehmes Betriebsklima mit flacher Hierarchie - wir sind "per Du"
• Tolle Mitarbeiterunterkünfte die fußläufig erreichbar sind
• Kostenlose Verpflegung 3x täglich auch an freien Tagen
• Ein offenes Ohr für deine Anliegen zu haben ist für uns selbstverständlich
• Regelmäßige Feedback- und Karrierezielgespräche garantieren deine positive Weiterentwicklung
• Ausreichend Freizeit um die Ötztaler Bergwelt zu genießen
• Weitere Benefits wie kostenlose Benutzung des Fitnessraumes und Schwimmbad
• Kostenlose Teilnahme am Wochenprogramm und an Fitnesskursen
• Mitarbeiterrabatte auf Sky SPA Produkte und Behandlungen
• Ein Arbeitsplatz inmitten einer wunderschönen Bergkulisse die ein reichhaltiges Sportangebot bietet
• Ermäßigter Saisonskipass und Ötztal Inside Summer Card
• Ermäßigung bei allen teilnehmenden Leading-Spa-Resorts weltweit
• Ermäßigung bei der Europäischen Reiseversicherung

#Verantwortung #Ehrlichkeit #Respekt #Humor - diese Werte zeichnen uns als Team Bergland aus!Besuche unsere Mitarbeiter auf Instagram @teambergland